瞬间4 又被商场折扣忽悠了……
现象
在商场购物时经常可以看见一些大幅的宣传海报，说什么全场五折，但进去看看，经常和宣传的不是一回事。五折的只是极少部分旧款衣服，大部分是八折、九折，还有一些商品根本就不打折，典型的忽悠。
评点
对于商场在促销过程中的各种不正当行为，国家几个部门已经联合发布了《零售商促销行为管理办法》，希望以此规范零售商的促销行为。然而，这样一部简单的法规似乎对商场的忽悠行为无法起到真正的遏制作用。该《办法》对零售商违反规定的罚款最高才为3万元，这对于各大商场来说甚至连挠痒痒都算不上，几件高档衣服的利润就已经远远超过了这个数。尽管现在有些商家的行为已经比以前规范了不少，但仍随处可见忽悠的痕迹。
建言
有关部门能够有切实可行、能够对零售商有真正震慑作用的法规出台，也期望广大商家着眼长远，不要把消费者都当傻瓜，虽然骗取到一点儿短期利润，却丧失了作为根本的信誉和形象。
瞬间5 航班延误后……
现象
我在出差过程中大部分是乘坐飞机，因为快捷。然而，如果遇上飞机延误，非但不快捷，还会耽误接下来的一系列安排，给我们造成极大的不便。有时甚至已经延误几小时，而乘客还不知道为什么延误，也没有任何人给予解释。就算解释，也几乎无一例外都会说是因为天气原因、空中管制等原因，并拒绝赔偿，让广大乘客怨声载道，可以说现在大部分的人都对坐飞机没有太好的印象。
评点
从法律角度看，我国《合同法》第二百九十八条规定：“承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。”第二百九十九条：“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。”可见，航空公司在发现航班延误后，应对旅客履行告知义务并尽力补救，同时安排改签或者退票；如果是航空公司自身的原因，还应该对旅客进行赔偿。
建言
有时为了逃避赔偿，航空公司会解释原因是不可抗力，而旅客无法确定是否如此。如果旅客认为是因为航空公司自身的原因，就应该勇于拿起法律武器维护自己的权益；而航空公司及相关主管部门也应尽快摆脱垄断地位带给自己的优越感，诚信经营，切实保护广大消费者的权益。
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